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ポスティングでクレームはありますか?

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ポスティングでのクレームは非常に少ないですが残念ながらゼロではありません。クレームの多くは『チラシを入れないで』というものですので、ポストに『チラシ不要』や『チラシ投函不可』などと書かれたお家には入れないように徹底しておりますが、稀にポストには何も書いて無くても『勝手にチラシの投函をするのをやめてくれ』というクレームを頂く場合もあります。

 

1. チラシ投函によるクレーム

ポスティングをしているとポストの横などに『チラシ投函厳禁』のような事が書かれている事が100軒に1軒程度の割合であります。当然ながらチラシを入れて欲しくないという事ですので配布は厳禁としております。ただ、注意してポスティングしていても見落としていたりする事もありますので仮に呼び出しなどがあった場合は弊社の方から謝罪に向わせて頂いております。また、稀に夜にポスティングを行っている業者などがありますが、間違いなくこの文言を見落としてしまう可能性が高くなりますので弊社ではポスティングは日中に行っており日の入り後は厳禁としております。

 

2. チラシはみ出しによるクレーム

チラシを中途半端にチラシのツバにはみ出して投函されるケースがありますが、これもクレームを招きやすく成る為厳禁です。チラシをはみ出して投函されると強い風などが吹いた場合にチラシがポストから落ちて家の周辺を散らかしてしまう可能性があるからです。また、ポスティング後に雨が降った場合などは当然ながらはみ出しているチラシの部分に雨が当る為、チラシが濡れてしまいます。自社のチラシが濡れるだけならまだしも、濡れたチラシを伝ってポスト内に投函されている他の郵便物や新聞なども濡らしてしまう場合もありますので絶対にポストをはみ出して投函してはいけません。

 

3. まとめ

戸建てのポスティングに関しては上記ルールさえ守れば基本的な大きなクレームを発生させる事はありません。また、マンションでも管理人さんがいらっしゃる場合は投函する前に事情を説明して投函するようにしております。管理人さんが居るのに勝手にチラシを入れるとお怒りになられる場合がありますので注意が必要です。

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