クレーム

ポスティングはお店などの集客に役立つものとして店舗周辺へチラシを配布させて頂く事が多いのですが、こちらからの一方的なアプローチとなりますので中には『チラシを受け取りたくない』『不要だ』と考えている方もいらっしゃいます。ポスティングを行う側としてもチラシが不要だとお考えの方には無理にチラシをお届けするのは本意ではありません。どのようにすれば郵便受けへのチラシの投函が止められる（ポスティング会社がチラシを投函しない）かについてご紹介させて頂きます。

チラシのポスティングを行っておりますとどうしてもクレームになる事も稀にあります。13年ほどポスティングを行っておりますので経験や悲惨な失敗談も含めてポスティング時の注意事項についてご紹介したいと思います。これからポスティングを自社で始めてみよう！とお考えの方にもきっとお役に立つかと思います。

ポスティングで最も注意が必要なケースは『チラシ禁止』などポスティングを厳禁されているお家のポストに入れない事です。『ものすごく簡単な事』と思われるかもしれないのですが実はこれが意外と失敗してしまう事があります。

勿論、ポスティング中は注意深くポストに『配布禁止』『チラシ入れるな』などの文言がないか確認しながら配布をするのですが、一日中配布をしていると数千軒ものポストへ投函する事となりますのでどうしてもずっと集中し続けるのが難しく【ついうっかり】が出てしまう時もあります。

特にポスティングは外での仕事という事もあり、夏場で非常に気温が高い日などは頭がボーっとしてしまい、やや注意力が散漫になってしまったりする場合もあります。

また『配布禁止』の文言がポストの正面や投函口に明記されているのではなく、ポストから離れた玄関ドアや門扉などに明記してある場合もあり、ポスティング後に気づくというケースもあります。

もし、間違って『配布お断り』など明記しているお宅にポスティングをしてしまった場合は、まずはチラシを入れてしまったお家のベルを押して住人の方にチラシ不要のサインを見落として間違って投函してしまった旨を伝えすぐに謝罪する事が大切です。

ただ、平日の時間帯によっては不在の場合も多々ありますので、その場合はメモ用紙などに『チラシ禁止』のサインを見落としてしまい間違ってチラシを投函してしまった旨及び謝罪を明記しポストへ投函しておくことをお勧めします。

ポスティングを初めてご依頼頂く方の中には『えっ？配布にそんなに日数かかるの？』と想像以上に日数がかかる事に驚かれるケースもしばしばあります。ポスティングはどうしても天候に左右される部分があり、特に雨の日が続いたりすると配布期間に大きな影響を及ぼします。ただキャンペーンなどのチラシでは開催日がきっちりと決まっているものもありますので梅雨時期など雨の多い季節のポスティングについてご紹介させて頂きます。

ポスティングを行う際に長屋やアパートへの配布の際などはドアにポストが付いているドアポストにポスティングを行うケースが多くなります。ドアの中央部分にポストの投函口があり、そこからチラシを投函するのですがマションの集合ポストや戸建ての玄関に設置されているポストへの投函と違い、ドアポストの反対側は基本的に居住スペースとなりますので入れ方や時間帯などに注意をしなければクレームや怒られてしまう要因となります。